Au cœur des activités administratives, commerciales, et techniques de la société, vous menez à bien votre mission en collaboration étroite avec les équipes du groupe afin d'assurer le bon fonctionnement du service. Votre mission s'effectue en collaboration avec vos collègues sous l'autorité de votre responsable hiérarchique. Vous animez le magasin libre-service sous la responsabilité du responsable de magasin.
- Accueil des clients ; téléphonique et physique sur le site. Vous devez guider les clients vers le bon interlocuteur, car la prise en charge du client est une démarche essentielle.
- Vente, développement et facturation des différentes familles de produit : New Holland, libre-service, formule directe et petits matériels, irrigation, pneumatiques, élevage.
- Préparation des commandes de dépannage et vous participez aux commandes de stock pour la partie libre-service qui sont validées par votre responsable.
- Participation à l'agencement et l'attractivité du libre-service, vente conseil, rangement et mise en avant des mailings, promotions, têtes de gondole, zone promotionnelle.
- Recherche de pièces.
- Vente et relance client par téléphone sur les différentes actions commerciales.
- Mise à niveau des prix dans le libre-service.
- Activités administratives : réception des marchandises et rangement dans le magasin, prévenir le client par SMS quand ses pièces sont arrivées, inventaire, retours, avoirs...
- Gestion des litiges et suivi de ceux-ci.
- Respect des indicateurs de gestion du magasin de pièces : achats, stocks, rotations, marge
- Poursuivre le travail sur la contractualisation des règlements clients. Vous contribuez à une bonne communication avec l'ensemble des services de l'entreprise : administratif, commercial, service après-ventes. Vous pouvez être amenez à aider vos collègues du magasin et à remplacer vos collègues sur la zone si besoin. Vos compétences sont transférables en cas d'absence de vos collègues et inversement.
