Svensktalande VIP Executive till soliga Malta!

Vem söker vi efter? Du har jobbat igaming industrin ett tag och har erfarenhet av både casino och sportsbook. Du har startat inom kundtjänst, telesales eller någon annan position som innebär utgående samtal men du känner att du vill ta nästa kliv och bli en specialist när du har kontakt med våra kunder. Du har bra kommunikationsförmåga och kan anpassa dina konversationer till den du pratar med. Din högsta prioritet är att våra värdefulla spelare ska behandlas om en VIP, det är ditt mantra och därför erbjuder du kundtjänst i världsklass! Du finns där för våra kunder när de behöver det, vilket innebär att du är flexibel med dina arbetstider och kan jobba i skift om det skulle behövas. Du är en multitasker och kan prioritera dina arbetsuppgifter. Din närmsta chef behöver inte vad du behöver göra och när. Vi litar på att du tar ägandeskap över din egen dag. Du snappar upp saker snabbt och inte rädd för att ställa frågor när någon ny arbetsuppgift uppstår. Du är tävlingsinriktad och en attraktiv lön + bonus gör det attraktivt för dig att visa vad du går för och att du når uppsatta mål. Du är flytande i både svenska och engelska. Som VIP Executive kommer du ansvara för alla aspekter i kundtjänst, operationella processer av våra VIP program och återaktivering av före detta VIP spelare. Du kommer också vara del av att sätta övergripande strategi för våra VIP segmenten som fokuserar på våra inhouse varumärken. Du är en doer, tänker business, är uthållig och stresstålig även i tuffa tider och du har ett öga för detaljer, samtidigt som du är en stark team player. Att uppnå resultat, att få våra kunder engagerade och uppnå ComeOn!:s övergripande mål är en stor passion. Hur kommer din dag se ut? Du levererar hög service genom att proaktivt kontakta spelare via telefon och mail, samtidigt som du finns tillgänglig för våra kunder. Ditt mål är att förlänga deras livstid med oss. Du kommer bygga starka band med våra mest värdefulla kunder. Du kommer erbjuda dem superb service med anpassade gaming-upplevelser. Du ansvarar för Du svarar på VIP kunders frågor gällande transaktioner, spelaktivitet och generella frågor. Proaktivt söka upp kunder genom telefon där du erbjuder dem specialerbjudanden. Du lär dig snabbt om dina kunder så du kan anpassa ditt erbjudande till dem, samt kan vara personlig i din kontakt i andra frågor. Du supporterar våra Account Managers och Settling Department där du ser till att vår service erbjuds hela vägen ut. Du kommer jobba nära våra andra affärsområden så som Operation, Player Support, Finance, Payments och Marketing för att kunna erbjuda den bästa möjliga kundupplevelsen till våra VIP’s. Du håller ögonen på våra konkurrenter och undersöker hur deras VIP program, erbjudanden och liknande ser ut. Du förstärker upplevelsen för våra VIP’s genom inbjudningar, CRM och erbjudanden gällande alla våra varumärken. Förmåner Vi är en platt organisation, vilket betyder att vi inte har chefer som är chefer över chefer. På ComeOn! har vi stor tillit till varje individ. Vi vet att om vi får verktygen and friheten att göra det vi gör bäst så blir vi motiverade och skapar fantastiska saker. Därför har vi samlat industrins bästa individer här. Vi är ett ungt, dynamiskt och innovativt bolag som jobbar hårt tillsammans. Det hårda jobbet innebär också att vi behöver ladda batterierna. Därför har vi skapat våra kontor till att vara avspända och inbjudande. Kom gärna förbi och utmana oss i FIFA eller pingis, eller bara njut av en öl från vår ölkyl. Som VIP Account Executive har du en fast månadslön + en personlig bonus baserad på dina KPI’er. Jag är intresserad! Vad gör jag nu? Slösa ingen tid! Visa ditt intresse och skicka in ditt CV och personliga brev på Engelska till oss snarast genom att ansöka här nedan. Din ansökan kan ibland ta ett par veckor att bedöma. Ta det lugnt, vi kommer återkomma till dig :) Today, ComeOn has over 400 employees worldwide, with offices in Malta, London, Stockholm and Umeå. We offer Sportsbook and Casino around the world across our brands. We are a young, dynamic and innovative company and seek others who have the same entrepreneurial spirit to share ideas and make them happen. So, if you are tired of dealing with 'suits' who can't make decisions and tiresome middle management politics, then ComeOn is the place to be.