Afin de renforcer l'équipe de notre client basé à Lentzweiler (LU), nous recherchons à temps plein un Responsable des opérations de service (m/f/d) Vos tâches : + Gestion de toutes les activités du groupe dans les domaines suivants :
- Instruction et formation internationale sur les s
- Vente de pièces détachées
- Service après-vente
- Entretien et réparations + Analyse et optimisation des processus existants afin d'améliorer la satisfaction client + Analyse des besoins des clients, développement stratégique et numérisation des différents départements + Mise en place et suivi des indicateurs clés de performance (KPI) + Direction et développement de quatre équipes et de leurs responsables + Interface directe avec la direction Votre profil : + Plusieurs années d'expérience dans la gestion d'équipes dans au moins un, idéalement plusieurs des domaines énumérés ci-dessus + Connaissances techniques préalables en construction mécanique ou automobile + Orientation client et esprit axé sur les résultats + Fort leadership, sens de l'organisation et créativité + Esprit stratégique, capacité de mise en œuvre et mentalité pratique + Très bonnes connaissances linguistiques en allemand, français et anglais + Disponibilité pour des déplacements occasionnels vers nos sites en Belgique et en Italie Pour postuler, merci de joindre Curriculum Vitae et Lettre de motivation
