Professional oder Senior IT Supporter:in (a) 100% [Ref: 2781]

**Ihre Aufgaben:**

• Analysieren und Beheben einfacher Incidents im Remote Support
• Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren, Zuweisen und Abschliessen von Tickets
• Eskalieren komplexerer Anliegen an den 2nd- oder 3rd-Level Support
• Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben
• Verwalten von Benutzern und Berechtigungen
• Unterstützen bei der Sicherstellung der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk
• Pflegen und Dokumentieren von Wissen in der Knowledge Base **Ihr Profil:**
• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Mindestens 3-4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Servicedesk
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Bereitschaft zum 7x24-Schichtbetrieb, inklusive Wochenend-, Feiertags-, Nachtarbeit und Pikett
• Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen und eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Vertrauenswürdige Persönlichkeit mit einwandfreiem Straf- und Betreibungsregisterauszug
• Deutschkenntnisse auf Niveau C2 werden vorausgesetzt
• Zusätzlich Französisch und/oder Italienischkenntnisse mindestens auf Niveau B2 (wird im Erstgespräch geprüft) **Ihre Chance:**
• Attraktives, modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Bern
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit spannenden Herausforderungen
• Dynamisches, teamorientiertes Umfeld Details zu dieser Stelle:
• Stellenantritt per sofort
• Arbeitsort Raum Bern
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%