Kundendienstberater/in

ist für Dich eine Herausforderung, Probleme zu lösen und Kunden zu helfen. Du tust alles, damit der Kunde mit einem Lächeln auflegt. Wir suchen Kundendienstmitarbeiter für unsere Kunden! Kees Smit Gartenmöbel ist Spezialist für Gartenmöbel. Kunden können sich online und offline von uns inspirieren lassen. Mit über 4.000 Artikeln ist die Auswahl riesig. Als Kundendienstmitarbeiter hast Du sowohl eine beratende als auch eine problemlösende Funktion. Es handelt sich um eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position, in der Du per E-Mail und Telefon die unterschiedlichsten Fragen und Beschwerden erhältst. Du berätst den Kunden fachgerecht oder bietest eine passende Lösung an. Wie machst Du das? Dabei hast Du viel Freiheit! Mit mehr als 50 Kollegen im Kundenkontakt sorgen wir dafür, dass alle unsere Kunden mit einem Lächeln auflegen. Uns ist es wichtig, dass jeder er selbst sein kann, Spaß an seiner Rolle hat und eine entspannte Atmosphäre herrscht. Nur so kannst Du optimale Leistungen erbringen. Um gut vorbereitet zu sein, startest Du mit einer dreiwöchigen Einarbeitungszeit. Nach Abschluss der Einarbeitung weißt Du genau: welche Produkteigenschaften Kunden zusätzlich berücksichtigen sollten; wie Kunden die Möbel pflegen können; welche Lieferoptionen verfügbar sind; wie wir mit Reklamationen, Umtausch und Rücksendungen umgehen. Bist du dir einfach nicht sicher? Dann steht Dir jederzeit ein Kollege zur Seite. Du... hast mindestens den Realschulabschluss erreicht und du hast mindestens 2 Jahre Erfahrungen im Umgang mit Kunden oder im Kundenservice bist digital versiert und kannst problemlos zwischen verschiedenen Systemen wechseln; arbeitest auch unter Druck weiterhin präzise und strukturiert; bist flexibel und bereit, mindestens zwei Wochenendtage im Monat und an Feiertagen zu arbeiten. Deine Wünsche werden bei der Planung bestmöglich berücksichtigt. Was bekommst Du als Gegenleistung? Ein Gehalt zwischen €2.381,60 und €2.565,33 brutto pro Monat auf Basis einer 40 Stunden Arbeitswoche (In NL behältst du mehr Netto vom Brutto übrig). Ein befristeter Vertrag mit der Aussicht auf einen unbefristeten Vertrag. Eine gute Rente (¾ der Prämie wird von uns übernommen) und eine kostenlose zusätzliche Berufsunfähigkeitsversicherung. Fahrtkostenpauschale von 0,23 € pro km für die gesamte Fahrtstrecke. 25 Urlaubstage bei Vollzeitbeschäftigung und der Option zum Kauf von 4 weiteren Tagen. Aufbau zusätzlicher Stunden für Sonntage (50 %) und Feiertage (100 %). Wir bieten Dir außerdem: Einen umfassenden Einarbeitungsprozess und eine berufsbegleitende Schulung, um dich weiterzuentwickeln. Einen angenehmen Arbeitsplatz mit einem Steh-Sitz-Schreibtisch, einem ergonomischen Stuhl und drei Computerbildschirmen. Eine Kantine mit Küche, Platz zum Entspannen (Tischtennisplatte und Dartscheibe) und täglich kostenloses frisches Obst, Bohnenkaffee, Tee und Suppe. Wir arbeiten in einem freundlichen Team, in dem die Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht und wir gemeinsam jeden Tag ein bisschen besser werden wollen. Ein erheblicher Mitarbeiterrabatt, um Ihren Garten oder Balkon attraktiver zu gestalten. Lerne Kees Smit Gartenmöbel kennen Kees Smit ist der nette Nachbar, der immer für dich da ist. Bei uns bist du Teil eines Unternehmens, in dem das Wir-Gefühl an oberster Stelle steht. Das Zusammengehörigkeitsgefühl ist bei uns stark ausgeprägt. Um Spezialist für Gartenmöbel zu bleiben, investieren wir in Wissen. Wir tun dies, indem wir unser Personal ausbilden und Partnerschaften eingehen, die uns stärken und von denen wir lernen können. Wir gehen immer einen Schritt weiter und setzen damit das Tüpfelchen auf dem i. Möchtest du für ein Unternehmen arbeiten, das seinem Personal und Kundinnen und Kunden aufrichtige Aufmerksamkeit schenkt? Dann sind wir auf der Suche nach dir. Möchtest du mehr über unsere Geschichte und Kultur erfahren? Dann lies hier weiter. Siehst Du sich als Kundendienstmitarbeiter bei Kees? Dann bewerbe Dich über den Button unten. Sehen wir auch Übereinstimmungen? Dann setzen wir uns telefonisch mit Dir in Verbindung, um ein Vorstellungsgespräch mit unserer Teamleiterin (Diana) zu vereinbaren. Ist dieses Gespräch für beide Seiten positiv? Dann passen wir zusammen! Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Telemarketing, Telefonverkauf, Verkaufsgespräch, Reklamationsbearbeitung, Kundenberatung, -betreuung