IT-Techniker (w/m/d) Standort: Berlin Anstellungsart(en): Vollzeit Zweck und Ziel der Stelle Du hast fundierte Erfahrung im IT-Technikumfeld und möchtest den gesamten Lebenszyklus moderner IT-Arbeitsplätze begleiten, vom Staging über die Konfiguration bis zur Ausgabe und Rücknahme der Geräte? Du arbeitest strukturiert, kennst Dich mit Windows, Active Directory und SCCM aus und behältst auch bei mehreren Tickets den Überblick? Dann möchten wir Dich kennenlernen! Dein zukünftiges Einsatzumfeld Du wirst im Clientgeschäft eines führenden IT-Dienstleisters mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein professionelles IT-Umfeld, in dem der Betrieb über ein Ticketsystem gesteuert wird. Du übernimmst technische und organisatorische Aufgaben rund um die Bereitstellung, Verwaltung und Betreuung von Clients und Arbeitsplatzequipment. Das erwartet Dich bei uns
- Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets in ServiceNow (SNOW) unter Berücksichtigung von ITIL-Prozessen
- Installation und Betankung von Clients über SCCM in einer Betankungsstraße nach festgelegten Standardvorgaben
- Konfiguration und Anlage der Geräte im Active Directory sowie Verwaltung von Benutzerkonten, Passwörtern, Berechtigungen und Softwarezuweisungen
- Pflege des Assetmanagements, Aktualisierung von Gerätelisten und Eintragung relevanter Informationen in die Kundendatenbanken
- Ausgabe und Rücknahme von Clients sowie Durchführung von Störungstausch und technischem 1st- und 2nd-Level-Support
- Bereitstellung, Verkabelung sowie Auf- und Abbau von Clients und weiterem IT-Equipment an den Arbeitsplätzen Das bringst Du mit
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Technikumfeld, Client Support, Onsite Support oder einer vergleichbaren Position
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11 sowie gute praktische Kenntnisse in Microsoft 365 und Active Directory
- Erfahrung mit der Installation und Betankung von Betriebssystemen über SCCM sowie ein Grundverständnis von Windows in virtualisierten Umgebungen
- Praxiserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, in der Ticketbearbeitung und idealerweise im Umgang mit ServiceNow
- Allgemeines Hard- und Softwareverständnis sowie Erfahrung mit der Bereitstellung und Verkabelung von Arbeitsplatzequipment
- Praktisches ITIL-Verständnis, gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie ein sicherer und professioneller Umgang mit Kunden und Anwendern Das bieten wir Dir zusätzlich - Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
- Professionelles Projektumfeld mit klar definierten Prozessen
- Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner:innen
- Abwechslungsreiche Aufgaben rund um Client Support, Staging und IT-Arbeitsplatztechnik
- Verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kontakt zu Anwendern und Kunden Was macht digatus? Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand, von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen und Kollegen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne. Bereit für Deinen nächsten Schritt als IT-Techniker? Dann sende uns Deinen Lebenslauf an: personal@digatus.com Auch wenn Du nicht jede Anforderung vollständig erfüllst, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: IGZ / GVP
