Customer Care Officer

Bedrijfsomschrijving Word jij blij van een klant die je écht verder hebt geholpen? Heb je graag veel verschillende mensen en diensten om je heen, en hou je het overzicht ook als het druk wordt? Dan past deze job bij jou. Onze klant is een internationaal confectiebedrijf dat beschermende kleding en werkkledij ontwerpt en produceert. Hun doel: klanten ondersteunen met een breed én gespecialiseerd gamma, en uitblinken in kwaliteit én service. Door hun groei zoeken ze een gemotiveerde Customer Care Officer. Samen met je collega's ben jij de spil tussen alle afdelingen - productie, kwaliteit, supply chain, design en logistiek. Voor een trouw klantenbestand ben je het vaste aanspreekpunt: prijsoffertes, bestellingen en vragen volg je correct en snel op, je staat klanten telefonisch te woord en denkt mee naar de beste oplossing. Je houdt hun dossiers in de gaten - levertermijnen, rapporteringen -en vertaalt interne info naar een duidelijke boodschap voor de klant. Zo bouw je een vertrouwensband op en voel je hun wensen al aan voor ze ze uitspreken. Intern rapporteer je nauwkeurig over je klanten, en die rapporten breng je ook zelf naar voren. Geen dag is dezelfde, en jij bent net diegene die alles soepel laat lopen Een echte mensenmens: je communiceert vlot en haalt voldoening uit goede service. Hands-on en betrouwbaar, je houdt een dossier in beweging tot de klant tevreden is, en blijft daarbij nauwkeurig. Je stelt vlot prioriteiten en schakelt makkelijk tussen taken. Minimum een bachelor Office Management, of al ervaring in een gelijkaardige functie. Vlot in Nederlands en Frans, met goede kennis van Engels. Duits is een voordeel. MS Office kent geen geheimen voor je. SAP is een plus, geen must.