De formation supérieure commerciale, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum dans la vente en B to B dans le secteur agroalimentaire. Curieux (se), avec une grande ouverture d'esprit, vous appréciez d'évoluer dans un univers multiculturel. La pratique des langues est essentielle dans notre activité. Les langues française et anglaise sont requises. L'usage d'une langue d'Asie du Sud (Hindi, Ourdu, Punjabi, Tamoul, autres) sera fortement apprécié. Autonome, dynamique et organisé(e), votre savoir-faire relationnel et votre efficacité commerciale sont autant d'atouts qui favoriseront votre intégration au sein de notre structure. Domiciliation sur secteur obligatoire. Compétences requises :
- Avoir un esprit commercial et le sens du service client
- Intelligence relationnelle et bonne analyse de la situation
- Esprit d'équipe : Savoir travailler en équipe mais aussi de manière autonome
- Très bonne capacité d'écoute
- Force de conviction
- Rigueur organisationnelle - Être polyvalent
- Bonne capacité à gérer ses priorités et son stress
- Curiosité et intérêt pour les produits Vous maîtrisez les outils informatiques Excel, Word, Power Point et avez une expérience satisfaisante des outils informatiques tels que SAGE. Description du poste : Vous assurez la mise en place d'actions commerciales, la promotion de notre gamme de produits ainsi que l'animation et la formation d'un portefeuille de clients. Vous prospectez les potentiels identifiés et développez activement notre présence sur le secteur dans le cadre de la politique commerciale définie par l'entreprise. Directement rattaché(e) à la direction commerciale, vous serez responsable d'un portefeuille clients en B to B (grossistes, restaurateurs, industriels, GMS) avec lesquels vous devrez maintenir et développer notre courant d'affaires. Vos missions quotidiennes seront de :
- Connaître l'offre de produits et de services vendus par l'entreprise
- Maitriser l'argumentaire de vente
- Traiter les commandes à réception par téléphone, ou à la suite d'un courriel
- Accueil des clients sur site, conseil et guider les clients dans leur commande
- Répondre aux diverses demandes de renseignements des clients après validation de la direction commerciale : envoi de devis, de catalogue ou fiches techniques produits, etc.
- Créer des comptes clients (Pièces d'Identités du Gérant et du contact, K-Bis de moins de trois mois)
- Présenter les nouveautés en cours ainsi que les autres produits demandés par les clients
- Relayer les offres promotionnelles auprès de notre clientèle
- Organiser ses prospections en fonction des objectifs commerciaux :
- Relance hebdomadaire et méthodique de clients
- Travailler en collaboration avec les équipes des services marketing, communication et transport
- Suivre la gestion des réclamations clients : SAV, Traitement et suivi des litiges et des non-conformités
- Etablir un reporting mensuel de votre portefeuille clients et le présenter à votre direction (Evolution du portefeuille, 10 plus gros clients par catégorie, nouveaux clients ouverts, analyse du marché, etc.)
