Description : 1. ACCUEIL ET INFORMATION DES USAGERS Accueillir, orienter et renseigner les patients, visiteurs et professionnels. * Informer sur les modalités d’accès, de stationnement et de tarification. * Assister les usagers en cas de difficulté avec les bornes d’entrée. * Représenter l’image du CHUGA par un accueil professionnel, courtois et adapté au public hospitalier. 2. EXPLOITATION DU STATIONNEMENT * Assurer la surveillance des parkings, accès et équipements. * Veiller au bon fonctionnement des barrières, bornes et dispositifs de contrôle d’accès. * Réaliser les interventions techniques de premier niveau : - réglages simples, - déblocages courants, - assistance technique de base, - remise en service simple des équipements, - Changement d’éléments consommables
- Signaler tout dysfonctionnement ou évènement indésirable par écrit au responsable ou au service technique compétent
- Appliquer les procédures spécifiques du site hospitalier
- Participer à la gestion des flux de circulation et de stationnement. 3. ENTRETIEN ET MAINTENANCE DE PREMIER NIVEAU
- Assurer le nettoyage quotidien des équipements et matériels de stationnement.
- Veiller à la propreté des zones de stationnent et des équipements.
- Réaliser le nettoyage des panneaux de signalisation verticale et horizontale.
- Contrôler visuellement l’état des installations, le marquage au sol et signaler toute anomalie.
- Participer au maintien en bon état de fonctionnement des installations de stationnement. 4. GESTION ADMINISTRATIVE
- Tenir à jour les documents de suivi d’activité et de traçabilité.
- Gérer les abonnements, les gratuités, les droits de stationnement du personnel et des usagers. 5. SÉCURITÉ / SÛRETÉ / QUALITÉ Veiller au respect des consignes de sécurité sur les zones de stationnement (faire appliquer le règlement) * Participer à la protection des personnes, des véhicules et des équipements. * Assurer une surveillance via les dispositifs de vidéosurveillance en cas de dégradation, d’incident ou de vol. * Collaborer avec les services sécurité/sûreté du CHUGA. * Appliquer les procédures qualité, sécurité et les règles internes du CHUGA. * Gérer les situations particulières : - véhicules gênants, véhicules ventouses, - les fraudes, - stationnement PMR, - véhicules de secours, - situations d’urgence, ex : plan blanc, Profil recherché : SAVOIRS * Connaissance des règles d’accueil du public. * Connaissance des règles de sécurité applicables aux ERP et établissements hospitaliers. * Connaissance de base des équipements automatisés de stationnement. * Utilisation des outils informatiques de gestion du stationnement. * Utilisation des outils de communication numériques. * Connaissance des systèmes de vidéosurveillance. SAVOIR-FAIRE * Savoir gérer des situations d’accueil difficiles. * Savoir utiliser des équipements de contrôle d’accès. * Savoir réaliser un diagnostic simple de panne. SAVOIR-ÊTRE * Sens du service public * Courtoisie * Disponibilité * Réactivité * Rigueur * Gestion du stress * Discrétion professionnelle.
